F.A.Q

Questions fréquemment posées

Questions relatives au site internet

Q - En suivant des liens de moteurs de recherche ou d'autres sites, je tombe sur des pages d'erreur 404

A - Comme notre site a été mis à jour récemment, il est probable que les liens que vous avez suivi pointent vers l'ancienne version obsolète (indice : les pages de notre ancien site se terminent par ".htm", les pages de notre nouveau site par ".html"). Nous vous invitons à parcourir le présent site en utilisant le menu pour retrouver facilement les pages que vous recherchez.

Q - Certains éléments du site (par exemple le menu) ne s'affichent pas correctement

A - Essayez de rafraîchir la page en vidant le cache du navigateur. Le raccourcis clavier pour cela est Ctrl-F5 sur la plupart des navigateurs

Q - Le site m'annonce que j'utilise un navigateur obsolète

A - Ce site a été optimisé pour être utilisé avec des navigateurs récents. Sous vous avez une version d'Internet Explorer inférieur à la version 8, il est probable que certains éléments ne s'affichent pas correctement, et que certaines fonctions ou liens soient difficilement accessibles. Nous vous conseillons de changer pour un navigateur plus récent.

Q - Le site s'affiche correctement, mais le scrolling vertical est saccadé

A - Si vous utilisez Internet Explorer 8, il est possible que l'image d'arrière-plan ralentisse le scrolling horizontal. Nous étudions actuellement une solution pour vous permettre de masquer l'arrière-plan afin d'accélérer la navigation.A part cela, le site devrait fonctionner sans autre problème sous votre navigateur. Vous pouvez également passer sur un navigateur plus récent (Internet Explorer 9 ou 10, ou les dernières versions de Chrome ou Firefox devraient fonctionner).

Q - Sur quels navigateurs le site a-t-il été testé ?

A - Ce site internet a été testé sur Chrome, Firefox, et Internet Explorer 7, 8 et 9. Il est prévu pour fonctionner normalement sur les deux premiers, quasiment normalement sur IE8, et normalement sur IE9. Il devrait fonctionner normalement sur d'autres navigateurs récents, mais nous n'avons pas été en mesure de le tester sur d'autres navigateurs.

Questions relatives aux commandes, à l'expédition ou au tarifs

Q - Est-ce que vous expédiez dans les îles de Polynésie française ?

A - Oui, nous envoyons nos produits par avion ou par bateau dans les îles. Voir nos tarifs d'expédition.

Q - Est-ce que vous expédiez à l'international ?

A - Nous pouvons expédier partout dans le monde, par la poste. Voir nos tarifs d'expédition.

Q - Est-ce que vos produits sont en stock et disponibles immédiatement ? Sous quels délais pouvez-vous fabriquer des encres sur commande ?

A - Seule l'encre Spéciale Paréos en bouteilles d'un litre est disponible en stock. Nos autres produits et conditionnements sont préparés sur commande sous un délai de deux jours ouvrables. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des renseignements.